Politique d’expédition

1. Zones de livraison

Nous livrons actuellement dans les zones suivantes :

Maroc (toutes les villes principales)
[Ajouter autres pays si nécessaire]

2. Délais de traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de [1 à 3 jours ouvrables] après confirmation du paiement.
Les commandes ne sont pas expédiées les week-ends ni les jours fériés.

3. Délais de livraison

Les délais de livraison estimés sont les suivants :

Maroc : [2 à 5 jours ouvrables]
International : [7 à 15 jours ouvrables] (si applicable)

⚠️ Les délais peuvent varier en fonction de la localisation et de la période (soldes, fêtes, etc.).

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont :

Gratuits pour toute commande supérieure à [XXX MAD]
Sinon : [XX MAD] selon la ville ou le poids du colis

Les frais exacts sont affichés lors du passage à la caisse.

5. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par email ou SMS pour suivre votre colis en temps réel.

6. Retards de livraison

En cas de retard indépendant de notre volonté (conditions météorologiques, transporteur, etc.), nous ne pourrons être tenus responsables.
Cependant, nous ferons toujours le maximum pour vous tenir informé.

7. Colis non livrés ou retournés

Si un colis est retourné à cause d’une adresse incorrecte ou d’une absence du client :

Les frais de réexpédition seront à la charge du client
Aucun remboursement des frais de livraison ne sera effectué

8. Produits endommagés ou perdus

Si votre colis arrive endommagé ou si vous ne l’avez pas reçu :

Contactez-nous dans un délai de 48 heures après réception ou date estimée
Fournissez des photos si nécessaire

Nous trouverons une solution (remplacement ou remboursement).

9. Contact

Pour toute question concernant la livraison :
📧 Email : [ton email]
📞 Téléphone / WhatsApp : [ton numéro]

💡 Conseil pour ton cas (important)

Vu que tu cibles le marché marocain (Ahfir, Oujda, etc.), je te recommande :

Proposer paiement à la livraison (COD)
Indiquer clairement les villes desservies
Ajouter un délai réaliste (2–4 jours max)